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quinta-feira, 27 de março de 2014
Lean Thinking
Os 5 Princípios do Lean Thinking (Mentalidade Enxuta)
O ponto de partida para a Mentalidade Enxuta consiste em definir o que é Valor. Diferente do que muitos pensam, não é a empresa, e sim o cliente quem define o que é valor. Para ele, a necessidade gera o valor, e cabe às empresas determinarem qual é essa necessidade, procurar satisfazê-la e cobrar por isso um preço específico, a fim de manter a empresa no negócio e aumentar seus lucros por meio da melhoria contínua dos processos, da redução de custos e da melhoria da qualidade.
O próximo passo consiste em identificar o Fluxo de Valor. Significa dissecar a cadeia produtiva e separar os processos em três tipos: aqueles que efetivamente geram valor; aqueles que não geram valor, mas são importantes para a manutenção dos processos e da qualidade; e, por fim, aqueles que não agregam valor, devendo ser eliminados imediatamente. Apesar de continuamente olharem para sua cadeia produtiva, as empresas continuam a focalizar em reduções de custos não acompanhadas pelo exame da geração de valor. Elas olham apenas para números e indicadores no curto prazo, ignorando os processos reais de fornecedores e revendedores. As empresas devem olhar para todo o processo, desde a criação do produto até a venda final (aliás, inclusive, até o pós-venda).
A seguir, deve-se dar "fluidez" para os processos e atividades que restaram. Isso exige uma mudança na mentalidade das pessoas. Elas devem deixar de lado a ideia que têm de produção por departamentos como a melhor alternativa. Constituir Fluxo Contínuo com as etapas restantes é uma tarefa difícil do processo. É, também, a mais estimulante. O efeito imediato da criação de fluxos contínuos pode ser sentido na redução dos tempos de concepção de produtos, de processamento de pedidos e em estoques. Ter a capacidade de desenvolver, produzir e distribuir rapidamente dá ao produto uma "atualidade": a empresa pode atender a necessidade dos clientes quase que instantaneamente.
Permite inverter o fluxo produtivo: as empresas não mais empurram os produtos para o consumidor (desovando estoques) através de descontos e promoções. O consumidor passa a Puxar o Fluxo de Valor, reduzindo a necessidade de estoques e valorizando o produto. Sempre que não se consegue estabelecer o fluxo contínuo, conectam-se os processos através de sistemas puxados.
A Perfeição, quinto e último passo para a Mentalidade Enxuta, deve ser o objetivo constante de todos envolvidos nos fluxos de valor. A busca pelo aperfeiçoamento contínuo em direção a um estado ideal deve nortear todos os esforços da empresa em processos transparentes, em que todos os membros da cadeia (montadores, fabricantes de diversos níveis, distribuidores e revendedores) tenham conhecimento profundo do processo como um todo, podendo dialogar e buscar continuamente melhores formas de se criar valor.
quinta-feira, 20 de março de 2014
Dicas para automotivação no trabalho!
Todos os profissionais, em maior ou menor escala, trabalham em busca de bons resultados. Não por acaso. Para termos energia e motivação para nos levantarmos todos os dias e ir para o trabalho, precisamos crer que aquilo que fazemos impacta positivamente.
Segundo pesquisa da consultoria Manpowergroup, realizada no Brasil e noutros 40 países, com cerca de 60 mil empresas, de diferentes segmentos, uma das competências comportamentais mais valorizadas pelas empresas, com 14% é a Motivação.
Outro elemento essencial para que produzamos com qualidade é a automotivação. Esta permite realizar as tarefas com qualidade, inovar, relacionar-se bem com colegas e superiores, focar de forma assertiva no trabalho e entregar, com eficiência e agilidade, as solicitações.
Neste sentido, a automotivação e o entusiasmo ao realizar um trabalho são indispensáveis a todo profissional. Este estímulo, independente dos fatores externos, é o que faz toda a diferença em seus resultados.
Com este apoio, mesmo passando por situações adversas, é possível ter forças motivadoras para cumprir, com qualidade e efetividade, suas tarefas, engajar-se na realização destas e a manter um ambiente agradável.
Dicas para automotivação no trabalho
1. Mantenha o Foco – Mesmo que problemas externos queiram interferir no seu trabalho, mantenha o foco em realizar suas tarefas. Não dê ouvido a conversas e evite passar tempo demais em redes sociais.
2. Defina Metas Realistas – Para alcançar seus resultados efetivamente é preciso definir metas que realmente são possíveis de alcançar. Isso possibilita acompanhar seu desenvolvimento e não desanimar se algo der errado.
3. Invista em aprimoramento – Quanto mais subsídios técnicos e comportamentais você tiver, mais preparado estará para realizar seu trabalho e alcançar reconhecimento. Faça cursos, mantenha-se atualizado e busque evolução contínua.
4. Cultive bons relacionamentos – Ter um bom relacionamento interpessoal com colegas e superiores no trabalho favorece o bom desenvolvimento de suas competências e ajuda na harmonia do ambiente.
5. Aproveite o tempo livre – Descanse; relaxe, saia e divirta-se com sua família, namorado (a) e seus amigos. Este tempo para você é essencial para seu equilíbrio.
Motivação! De novo?
De novo?
É talvez pareça um assunto repetitivo, ate mesmo chato.
Mas não é para parecer não, se você pensa assim, então esta faltando motivação ate mesmo para começar a se motivar.
A intenção da postagens destas matérias, realmente é para que o aluno entenda a importância do assunto. Que se seguir de forma correta poderá se torna uma otina ferramenta no dia dia, principalmente no trabalho. Nas aulas ja foram abordados diversos tipos de assuntos, e o que mais falamos é sobre atendimento ao cliente, marketing pessoal, dicas de como se portar em uma entrevista de emprego entre outros.
Cada exercício, por mais simples que pareça, tem uma importância extrema, podem acreditar.
Desenhar um simples layout de um supermercado, desenvolver frases sobre marketing pessoal, se auto descrever ou simular uma entrevista de emprego, são lições que podem ajudam em um determinado momento.
Motivação para se Motivar!
Busque sempre enxergar o lado bom das coisas, por mais difíceis que sejam.
Vinicius Egea
É talvez pareça um assunto repetitivo, ate mesmo chato.
Mas não é para parecer não, se você pensa assim, então esta faltando motivação ate mesmo para começar a se motivar.
A intenção da postagens destas matérias, realmente é para que o aluno entenda a importância do assunto. Que se seguir de forma correta poderá se torna uma otina ferramenta no dia dia, principalmente no trabalho. Nas aulas ja foram abordados diversos tipos de assuntos, e o que mais falamos é sobre atendimento ao cliente, marketing pessoal, dicas de como se portar em uma entrevista de emprego entre outros.
Cada exercício, por mais simples que pareça, tem uma importância extrema, podem acreditar.
Desenhar um simples layout de um supermercado, desenvolver frases sobre marketing pessoal, se auto descrever ou simular uma entrevista de emprego, são lições que podem ajudam em um determinado momento.
Motivação para se Motivar!
Busque sempre enxergar o lado bom das coisas, por mais difíceis que sejam.
Vinicius Egea
Garanta eficiência do atendimento nos checkouts
Como anda o atendimento nos checkouts da sua loja? Cliente nenhum gosta de pegar um operador lerdo e ainda mal-humorado. Se isso acontecer ao menos uma vez, é provável que ele não volte mais à sua loja e ainda faça má fama dela. Por esse motivo, é importante ter uma boa equipe nos caixas.
Motivar é o primeiro passo. Orlando Pavani Júnior, da Gauss Consultores Associados, não recomenda as palestras intelectuais e sensibilizadoras. Para ele, a motivação dos funcionários se manifesta de dentro para fora e não de fora para dentro. “A preocupação com isso deve começar na hora da contratação da equipe. O profissional deve ser informado sobre os valores da empresa. Se o candidato não estiver de acordo, descarte-o, porque será praticamente impossível motivá-lo no dia a dia”, explica.
Incentivar os funcionários a buscar seus sonhos e fazê-los entender que a empresa pode ser um meio efetivo para essa conquista, e não apenas um lugar para merecer um salário mensal, também é uma forma de motivação.
Para garantir a eficiência desses funcionários, Pavani Júnior recomenda dar a eles maior autonomia na solução de problemas rotineiros. Quando um erro ocorre, é comum o operador chamar toda a gerência, porque não sabe como agir ou se sabe não tem autorização para tomar determinadas decisões. Isso atrapalha a eficiência do trabalho e faz as filas aumentarem.
Outra dica é ensinar técnicas daquilo que o consultor chama de deferir, ou seja, prometer à clientela só o que pode ser cumprido. “Dizer que vai resolver o problema em 1 minuto e não conseguir pode irritar o cliente”, alerta. Os operadores de caixa também têm a obrigação de conhecer o Código de Defesa do Consumidor. Mostrar ao cliente que a loja está ao seu lado é uma maneira de conquistá-lo.
Gauss Consultores Associados (11) 4220-4950
Gauss Consultores Associados (11) 4220-4950
Leia mais sobre: Atendimento , Checkout
Característica do Operador de Caixa
Outro é a característica do profissional que determina o cargo de uma operadora de caixa
Iniciativa
Para um operador de caixa é fundamental ter iniciativa no trabalho. Não esperar que o mandem fazer as coisas, ser pró-ativo. Ter iniciativa é fazer acontecer independente dos outros.
Interesse em aprender
Em se falar de varejo o dinamismo é intenso, principalmente no inicio do mês quando todos clientes estão dispostos a comprar.
Aprende-se todos os dias. O operador de caixa tem que ser uma pessoa interessada em aprender as suas tarefas normais e coisas novas que surgem a cada dia, tanto no mercado, quando a concorrência que faz algo diferente, como em sua empresa que tem software e hardware avançados para situações novas na loja.
Bom relacionamento interpessoal
Você vai estar constantemente em contato com muitas pessoas diferentes, e o relacionamento com todas elas deverá ser o melhor possível.
Não queremos dizer que você venha ser o “bonzinho” com todos. O segredo é ser profissional. Deixe seus problemas e tristezas (se os tiver) fora do trabalho.
Trate os outros como você gostaria de ser tratado, de forma séria e responsável. O resto é conseqüência. Brincadeiras são boas e agradáveis, porém na hora e intensidade certas. Qualquer exagero pode atrapalhar a todos.
Em seus compromissos, tanto com outros quanto consigo mesmo. Nisto podemos incluir horários, trabalho, palavra dada, cumprimento das normas e procedimentos, saúde física, mental, intelectual, família, colegas, amigos e daí por diante. A responsabilidade pode definir o futuro de um profissional. Conquistar uma vaga em uma boa empresa não é fácil, mas mantê-la pode ser ainda mais difícil.
Ter garra para vencer
Todos os vencedores de hoje tiveram suas vitórias como meta de vida no passado e batalharam muito para isto. Um operador de caixa não pode ser uma pessoa pacata, dessas que levam a vida por levar.
Ter visão de futuro
Todo profissional, independentemente do cargo que ocupa, tem que ser o sonhador, mas não viver se iludindo. Sonhar e planejar seus sonhos são virtudes que poucas pessoas têm. Se você planejar seus sonhos são virtudes que poucas pessoas têm.
Não basta sonhar temos que agir para tornar realidade.
Disposição
Ter disposição para trabalhar, estar sempre pronto para sua atividade, tarefas e desafios.
Nessa carreira de profissional do varejo trabalha-se muito. Seu degaste físico é grande, e haverá dias em que a fadiga atrapalhará seu desempenho.
Para um guerreiro, não podemos nos deixar vencer pelo cansaço por isso, devemos executar o trabalho de forma bem feita e da primeira vez. Se tiver que executar mais de uma vez a mesma coisa certamente ficará cansado, perderá mais tempo e o resultado do seu trabalho aparecerá menos.
quinta-feira, 13 de março de 2014
A importância de um bom layout e alguns truques!
A faculdade de Marketing ensina, e até hoje não encontrei uma pessoa que não achasse interessante o fato da padaria estar sempre no fundo do supermercado. Putz, é verdade, nunca tinha me tocado disso! - é o que sempre dizem. E o motivo é bem simples: se você só quer comprar um pãozinho, por que não obrigá-lo percorrer mais corredores para se lembrar também do pó de café?
O layout de um supermercado vai muito além de organizar as coisas com bom senso, ou seja, não colocar a água sanitária do lado do presunto. Hoje em dia a disposição dos produtos é mais que uma ferramenta de venda, virou uma estratégia importante de comunicação. O objetivo é maximizar o impulso de compra das pessoas, ou você acha mesmo que aquelas porcarias que ficam ao lado da fila do caixa estão ali por acaso? Que atire a primeira pedra quem nunca pescou um Sonho de Valsa enquanto esperava na fila.
O som também tem um papel fundamental, reparem que o música é sempre mais lenta quando o mercado está vazio, e o oposto quando está cheio. É bastante óbvio, mas quase ninguém percebe. Quanto mais tempo o consumidor passear pelas prateleiras, maiores as chances de lembrá-lo do que está faltando em casa (ou até do que não está faltando). Em contrapartida, com o mercado cheio a música te diz: bora logo com isso meu filho! Mas isso é muito subjetivo, é claro que se você estiver com pressa não tem Johann Sebastian Bach que diminua o seu passo.
E foi pensando nisso tudo que a revista Galileu produziu este vídeo contando alguns desses "truques" presentes em qualquer supermercado. A compra casada, produtos certos na altura dos olhos das crianças, enfim, tá tudo pincelado aí.
http://louconaopublicitario.blogspot.com.br/2012/08/os-truques-que-ninguem-percebe-quando.html#.UyIbvD9dV8F
Evite a procrastinação!
Por: Renata Pessoa
“Não deixe para amanhã o que você pode fazer hoje”. O ditado popular é comumente repetido no dia-a-dia, mas é mais difícil de colocar em prática do que imaginamos. O hábito de adiar ações e decisões faz da procrastinação um problema que vai além da preguiça. É o que defende o artigo publicado no Psychology Today .
O texto, de Timothy Pychyl explica que o procrastinador até tem a intenção de agir, mas, na hora, se perde na própria deliberação e dá desculpas para justificar um atraso desnecessário e potencialmente prejudicial. Isso faz com que o problema tenha sua origem não no racional, mas sim no emocional. “Embora possamos saber intelectualmente o que devemos fazer agora, não temos vontade de fazer isso”. Assim, o procrastinador prefere se sentir bem no momento – fazendo outras coisas de seu interesse, para se preocupar com o relevante depois. Como o artigo afirma: “ele ganha no curto prazo, a dor em longo prazo.”
Há três razões básicas para procrastinar. Em primeiro lugar, costumamos adiar ações a que somos avessos. O problema é que na vida lidamos diariamente com tarefas que preferimos não fazer, mas que precisam ser feitas.
Em segundo lugar, muitas vezes procrastinamos porque nossas intenções são anêmicas, ou seja, são vagas e fracas. De acordo com o artigo, para alguns, as intenções mal definidas são parte do problema, parte “do auto-boicote”. Nós realmente não sentimos vontade de fazer a tarefa e, por isso, fazemos declarações vagas como "Eu vou conseguir isso esta semana" ou "eu vou fazer isso mais tarde". É impossível regular o comportamento contra essa norma mal definida.
Em terceiro lugar, estamos facilmente distraídos, e alguns de nós somos muito impulsivos. Pensamentos como “isso só vai me tomar um minuto” levam a ações como verificar o email pessoal, atualizar a página do Facebook, encontrar aquela receita entre outros, que acabam com a produtividade diária. “E em um mundo cada vez mais ditado pela economia da atenção, temos que ter cuidado de como investimos em nós mesmos.”, defende o artigo.
Para solucionar ou remediar o problema, o autor aponta:
1. Comece uma tarefa a qualquer hora ou lugar: “No momento em que você pensar que vai se sentir melhor fazendo isso mais tarde, ou que trabalha melhor sob pressão, reconheça que está prestes a procrastinar”.
2. Não pense a longo prazo: tenha em vista pequenos progressos. “Estabelecer um limiar baixo para a tarefa gera mais motivação até você perceber que a tarefa não é tão ruim quanto você pensava”.
3. Transforme intenções fracas em planos eficazes: passe a ver a conclusão de uma tarefa como uma estratégia para atingir o objetivo – “na situação X, vou fazer comportamento Y para alcançar sub- objetivo Z.”
4. Reconheça o que o distrai e elimine a ameaça: desconecte-se das redes sociais, ou de outras fontes de distração enquanto realiza a sua tarefa.
“Atuar em tempo hábil na execução de tarefas requer uma escolha ativa e o exercício da vontade. Reconheça o problema e siga em frente fazendo o que você pretendia, tornando-se a pessoa que você quer ser”, conclui o artigo.
http://abiliodiniz.uol.com.br/qualidade-de-vida/evite-a-procrastinacao.htm
quinta-feira, 6 de março de 2014
Dedicação, Conclusão e Recompensa
No tema de hoje iremos abordar a importância de se destacar em diversas áreas, tanto na vida pessoal quanto na profissional.
Muitas pessoas não se dão conta que estão sendo observadas a todo instante, como estão vestidas, seus interesses em redes pessoais, os lugares em que frequentam, os assuntos e seus argumentos, atividades que fazem, grupo de pessoas que se relacionam, etc;
A sociedade cobra muito e cada vez mais vem aumentando estes critérios, é por isso que se torna necessário ser critico consigo mesmo. Ter auto disciplina, ter metas, objetivos enxergá-los e alcança-los, planejar em curto ou a longo prazo, mas nunca deixar de planejar ou que as oportunidades passem longe.
Se profissionalizar, concorrer à uma vaga com um currículo de peso e diferenciado.
A concorrência entre candidatos esta cada vez mais alta e se torna mais difícil, porem não impossível. É necessário se qualificar, ser confiante e encarar os desafios.
Dedicação, Conclusão e Recompensa.Tudo que escolhemos para nossa vida, pode se basear nessas três palavras "Dedicação, Conclusão e Recompensa".
Se nos comprometemos há algo, devemos nos dedicar.Se nos comprometemos comprar um carro e cuidar das manutenções rotineiras, ou decidimos iniciar a faculdade ou ate mesmo o curso de operador de caixa, em nosso trabalho, nas tarefas exercidas, imagine que você decidiu ser pai ou mãe, automaticamente você devera se dedicar ao máximo por aquilo que se propôs. Não se esqueça que quando você não se dedica, isso pode afetar outras pessoas!
Vamos tomar como exemplo as tarefas de um trabalho. Uma tarefa sem dedicação pode sim ser concluída e recompensada. Mas por mera sorte ou por pouco tempo. Quando uma tarefa não é executada com dedicação, não há qualidade, agilidade nem aprendizado. A conclusão sera indesejada, fora do prazo estipulado, sendo assim a recompensa já não sera mais a mesma. Não apenas a recompensa financeira mas o reconhecimento e ate mesmo pessoalmente não sera gratificante.
O empregado que virou chefe, o aluno que virou professor, o patrão que por ser bom patrão sempre continuou crescendo em seus negócios.
Em tudo que for fazer, pare para pensar se você esta se dedicando realmente ou apenas pulando para a conclusão, acreditando que no futuro terá uma recompensa.
Não se engane! Dedique-se!
5 dicas para se sair bem na entrevista de emprego
5 dicas para se sair bem na entrevista de emprego
(Foto: Reprodução)
10 dicas para se dar bem no trabalho
Conseguir aquela desejada promoção ou ser reconhecida pelos colegas de trabalho pode não ser tão difícil como muita gente pensa. O segredo está nas pequenas atitudes, que sempre fazem grande diferença. Veja as dicas da Guia Astral para você melhorar sua imagem e desempenho, e se dar bem no trabalho.
Foto: AndresRodriguez/GlowImages/Latinstock
-Seja gentil: não importa o cargo, procure ser simpática com todos. Sempre que possível, elogie seus colegas de trabalho e seja educada com eles também fora do ambiente de trabalho.
-Assuma seus erros: é claro que ninguém é perfeito e você pode cometer alguns erros. Mas lembre-se de também assumir sua posição quando as coisas não dão certo e comprometa-se a não repetir a falha.
-Ofereça ajuda: nem sempre as pessoas pedem a nossa ajuda, mesmo quando precisam. Por isso, não custa nada perguntar se algum dos seus colegas precisa de ajuda para alguma tarefa, principalmente se há alguém novo no trabalho.
-Tenha espírito de equipe: em qualquer empresa você conviverá com outras pessoas, portanto, saber trabalhar em equipe é mais do que necessário. Por isso, não desconte seu estresse em seus companheiros.
-Defina prioridades: de nada adianta você querer assumir muitas tarefas e acabar se sobrecarregando. Defina suas prioridades e organize seu tempo para fazer tudo o que precisa com qualidade.
-Aponte soluções: contribua com ideias para solução de problemas na empresa. Além de demonstrar que você está atenta ao que acontece, as pessoas verão que você se preocupa com o bem-estar geral.
-Demonstre suas qualidades: você pode ser muito boa em alguma coisa, mas, se não demonstrar isso, ninguém vai adivinhar. Portanto, tenha iniciativa e demonstre suas qualidades para que os outros possam valorizá-las.
-Contorne situações: durante o trabalho, é comum termos tarefas um pouco mais complicadas. Se levar muito tempo para fazer alguma coisa, explique que estava trabalhando com cuidado para um ter um bom resultado final. As pessoas verão sua dedicação e não a lentidão.
-Não deixe de se aprimorar: estudar nunca é demais. Fazer cursos e especializações mostra que você está sempre por dentro das novidades da sua área. Às vezes, apenas mostrar que você tem lido sobre o assunto já demonstra seu interesse.
-Tenha sempre bons argumentos: quer pedir um aumento? Um dia de folga? Adiantar as suas férias? Então, sempre que pedir alguma coisa aos seus chefes, tenha bons argumentos e seja verdadeira. De nada adianta discutir ou usar mentiras para tentar convencer os outros.
A importância do empacotador
O EMPACOTADOR.
Comprar e guardar compras faz parte do dia a dia de todos os cariocas que frequentam supermercados, mas, desde setembro, as redes da cidade estão obrigadas, por lei, a fornecer as mercadorias devidamente empacotadas aos clientes. A realidade na boca do caixa, no entanto, é outra. Na tarde da última quarta-feira, dia 9, o EXTRA percorreu sete supermercados do Centro e das zonas Norte e Sul do Rio e verificou que a norma não está sendo obedecida.
As lojas do Extra do Largo do Machado, do Walmart na Tijuca, do Guanabara do Engenho de Dentro e do Super Prix do Riachuelo não tinham empacotadores. No Mundial do Bairro de Fátima e no Prezunic de Botafogo havia profissionais nos caixas. No Multi Market do Bairro de Fátima havia alguns jovens aprendizes na função.
A fiscalização cabe ao Procon-RJ, mas ainda não houve nenhuma vistoria.
— Não tivemos demandas sobre a lei, que é recente. Acho que a população ainda não tomou conhecimento — diz a advogada do Procon-RJ Maria Rachel Coelho.
Além disso, a lei ainda não foi regulamentada pela Prefeitura do Rio, que na última terça-feira, dia 8, a republicou para que a Procuradoria Geral do Município (PGM) entre na Justiça contra a proposta, alegando inconstitucionalidade, ou seja, que ela não tem validade legal.
A costureira Sandra Silva, de 56 anos, costuma fazer compras semanais no Guanabara do Engenho de Dentro, e disse que nunca tinha visto aqueles profissionais no estabelecimento:
— Hoje, o mercado está tranquilo e a caixa me ajudou a empacotar, mas acho errado ela trabalhar por dois.
Associação quer derrubar a nova regra
O presidente da Associação de Supermercados do Estado do Rio de Janeiro (Asserj), Aylton Fornari, defende que a lei seja “derrubada”.
— Achamos que ela é inconstitucional, e outras vezes a Justiça já decidiu a nosso favor. Ter empacotadores é uma decisão do mercado, uma prestação de serviço — defende Fornari, acrescentando que o setor jurídico estuda o que será feito.
Em julho de 1993, uma lei estadual também previa a utilização de empacotadores no supermercados. Na época, uma liminar judicial determinou a suspensão da regra, que está sendo questionada no Supremo Tribunal Federal (STF). As cidades de Araruama, Rio das Ostras e Petrópolis também já tentaram aplicar a norma.
Leia mais: http://extra.globo.com/noticias/economia/supermercados-nao-cumprem-lei-de-empacotador-7260729.html#ixzz2vDTmYeKI
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